Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Droit de rétractation

Contrairement au droit européen, le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général pour les achats effectués à distance. AlpsApex n'offre donc pas de droit de rétractation ou d'échange automatique après réception de votre commande, au-delà de la garantie légale décrite ci-dessous.

Si votre situation sort de ce cadre (erreur de commande, produit non conforme à la commande, etc.), contactez-nous à contact@alpsapex.ch — nous examinons chaque demande au cas par cas.

Garantie légale et AlpsApex Care

Tous les produits AlpsApex bénéficient de la garantie légale suisse de 24 mois (art. 210 CO), ainsi que, en option, du service AlpsApex Care. Le détail des conditions, des exclusions (notamment casse, usure normale, dégâts liés à l'eau ou à une modification non autorisée du produit) et de la procédure de service après-vente est disponible sur la page Garantie, AlpsApex Care et SAV.

Commande annulée avant expédition

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@alpsapex.ch pour toute demande d'annulation.

Produit endommagé à la livraison ou non conforme

Si votre drone arrive endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@alpsapex.ch avec des photos du produit et de l'emballage : nous trouverons une solution (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).

Questions

Pour toute question sur un retour, un remboursement ou une annulation, contactez-nous à contact@alpsapex.ch.