Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits par AlpsApex (Valentin Robert, raison individuelle, Route des Jurets 2, 1244 Choulex, Suisse) via le site alpsapex.ch, ainsi que l'utilisation de ce site. Toute commande passée sur alpsapex.ch implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
AlpsApex conçoit et assemble à la main, en Suisse, des drones FPV haut de gamme (Flow 5, Pack Ready to Fly) à partir de composants sélectionnés (cadre et moteurs ERAFPV conçus en Allemagne, électronique DJI O4 Pro, T-Motor). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). AlpsApex n'est pas assujettie à la TVA : les prix affichés sont donc des prix finaux, sans TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est passée directement sur alpsapex.ch. Elle est confirmée par un e-mail de confirmation envoyé à l'adresse indiquée par le client. AlpsApex se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas de rupture de stock, de problème de paiement ou d'anomalie manifeste.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés au passage en caisse. La commande n'est traitée qu'une fois le paiement confirmé.
6. Fabrication et délai de préparation
Chaque drone étant assemblé, calibré et testé en vol à la main, en petites séries, un délai de préparation de 2 à 7 jours ouvrés s'applique avant l'expédition, en fonction de la charge de production. Ce délai s'ajoute au délai de transport (voir la page FAQ pour le détail des délais et zones de livraison).
7. Livraison
Les zones de livraison, transporteurs et délais indicatifs sont détaillés sur la page FAQ. Le Pack Ready to Fly, contenant des batteries de rechange, est actuellement livré uniquement en Suisse en raison des restrictions de transport international sur les batteries lithium non installées dans un appareil.
8. Droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit pas, contrairement au droit européen, de droit de rétractation légal général pour les achats à distance. AlpsApex n'offre donc pas de droit de rétractation automatique au-delà de la garantie légale décrite ci-dessous. Pour toute question sur une commande, contactez-nous à contact@alpsapex.ch — nous examinons les situations au cas par cas.
9. Garantie et service après-vente
Tous les produits bénéficient de la garantie légale suisse de 24 mois (art. 210 CO), ainsi que, en option, du service AlpsApex Care. Le détail des conditions, exclusions et de la procédure de SAV est disponible sur la page Garantie, AlpsApex Care et SAV.
10. Utilisation du produit et réglementation
L'utilisation d'un drone est soumise à la réglementation de l'Office fédéral de l'aviation civile (OFAC) et, à l'étranger, à la réglementation locale applicable. Le respect de ces règles, y compris l'enregistrement en tant qu'exploitant lorsqu'il est requis, relève de la responsabilité du client.
11. Responsabilité
AlpsApex met tout en œuvre pour que les informations publiées sur le site soient exactes et à jour, sans pouvoir le garantir en permanence. AlpsApex ne saurait être tenue responsable d'un usage du produit non conforme aux instructions fournies ou à la réglementation applicable.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, photos, vidéos, logo et nom AlpsApex) est la propriété d'AlpsApex, sauf mention contraire. Les marques de tiers citées (DJI, O4 Pro, Goggles, T-Motor, ERAFPV, Tattu, SkyRC, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnées uniquement pour décrire la compatibilité des produits.
13. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des dispositions légales impératives.
15. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales, contactez-nous à contact@alpsapex.ch.